Cada semana, en algún aula de algún colegio del Perú, ocurre una situación de bullying que el docente no sabe cómo manejar. No por falta de voluntad, sino porque nadie nos enseñó el protocolo correcto. Y actuar mal en estos casos —minimizar, ignorar o improvisar— puede tener consecuencias serias para todos los involucrados.
Primero: distinguir el conflicto del acoso
No todo conflicto entre estudiantes es bullying. El acoso escolar tiene tres características que lo distinguen: es repetido en el tiempo, hay un desequilibrio de poder entre agresor y víctima, y existe intención de hacer daño. Un empujón aislado no es bullying. Insultos sistemáticos durante semanas, sí lo son. Esta distinción importa porque el protocolo de intervención es diferente en cada caso.
El protocolo según el SISEVE
El MINEDU tiene el sistema SíSeVe (Sistema Especializado en Reporte de Casos sobre Violencia Escolar) al que toda institución educativa debe estar registrada. Ante un caso de bullying, el protocolo básico es:
- Paso 1 – Detección y atención inmediata: Separar a las partes, garantizar la seguridad física de la víctima y escucharla en un ambiente privado. Nunca confrontes al agresor y a la víctima juntos en el primer momento.
- Paso 2 – Comunicación al directivo: El caso debe reportarse al director o coordinador el mismo día. No lo manejes solo. La institución debe tener conocimiento formal del hecho.
- Paso 3 – Comunicación a los padres: Se cita por separado a los padres de la víctima y del agresor. Juntos en la primera reunión es un error que genera más conflicto.
- Paso 4 – Registro en el SíSeVe: El responsable de convivencia escolar registra el caso en la plataforma del MINEDU. Este registro es obligatorio y protege a la institución legalmente.
- Paso 5 – Seguimiento: El caso no termina con la reunión. Se establece un plan de seguimiento semanal para verificar que el acoso cesó y que la víctima está bien.
Tu rol emocional como docente
Más allá del protocolo, la víctima necesita sentir que el adulto le creyó. Esa validación emocional es el primer paso de la recuperación. Evita frases como "seguro fue un juego" o "hay que saber defenderse". En cambio, di claramente: "Esto no está bien, y vamos a solucionarlo".
